Support

Fundierte Beratung und kompetenter Service von Anfang an gehören bei uns zur Philosophie. Für den EDV-Alltag bedeutet dies, dass Störungen schnell, nachvollziehbar und nachhaltig beseitigt werden. Direkt über eine Festnetznummer, per Internet oder E-Mail werden die Probleme durch unser kompetentes Team aufgenommen und bearbeitet. Durch die optimale Kombination von Telefonsupport, Fernwartung und Monitoring können viele Probleme sofort gelöst werden. Schwierigere Störungen bekommen wir vor Ort in den Griff. Mit unserem Ticketsystem werden alle Servicefälle und deren Bearbeitung nachvollziehbar und transparent dokumentiert. So erhalten Sie einen Überblick über die Häufigkeit von Störungen und können so betriebswirtschaftliche Entscheidungen für Ihre IT-Struktur treffen. Die Dokumentation erlaubt darüber hinaus, dass erworbenes Wissen nicht verloren geht.

Unser Support erstreckt sich nicht nur auf die Lösungen, die direkt durch uns implementiert oder verkauft wurden. Durch unsere serviceorientierte Unternehmensausrichtung und Erfahrungen mit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen übernehmen wir gern den Support für die bereits vorhandene IT-Infrastruktur. Dabei ist die Zusammenarbeit mit anderen Anbietern zur Lösung übergreifender Probleme eine Selbstverständlichkeit.

Es spielt also keine Rolle, ob Ihr Unternehmen nur einige wenige PCs einsetzt oder aber ein komplexes Netzwerk die Grundlage für Ihre Infrastruktur darstellt. Sie werden feststellen, dass Sie mit uns die ideale Support-Lösung für sich und Ihr Unternehmen gefunden haben.

Ein Ansprechpartner für die IT